Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de excursiones y experiencias de turismo arqueológico ofrecidos por Mallku Excursiones Arqueológicas (en adelante, "Mallku") a través del sitio web mallku.com.ar y los canales de contacto asociados.

Al contratar cualquier servicio de Mallku, el usuario acepta íntegramente estos términos y condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Mallku ofrece excursiones guiadas de turismo arqueológico y cultural en el Noroeste Argentino, que incluyen:

• Excursiones de un día con transporte, guía especializado y recorridos por sitios patrimoniales.
• Experiencias de varios días con transporte 4x4, alojamiento, guía local y recorridos por la Puna catamarqueña.

Los detalles específicos de cada servicio (itinerario, incluye, no incluye, duración, precios) se describen en la página correspondiente del sitio web.

3. Reservas y confirmación

• Las reservas se realizan a través de WhatsApp o del formulario de contacto del sitio web.
• Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Mallku comunica la confirmación por escrito (WhatsApp o email) y se haya recibido el pago parcial o total según corresponda.
• Los cupos son limitados. Mallku se reserva el derecho de limitar el tamaño de los grupos para garantizar la calidad de la experiencia.
• La disponibilidad de fechas y cupos está sujeta a confirmación al momento de la reserva.

4. Precios y formas de pago

• Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los servicios detallados en la descripción de cada excursión.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio vigente al momento de la confirmación de la reserva será el aplicable.
• Las formas de pago aceptadas se informan al momento de la reserva (transferencia bancaria, efectivo, u otros medios habilitados).
• Los precios no incluyen los conceptos expresamente indicados en la sección "No incluye" de cada excursión.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

Por parte del viajero:

• Las cancelaciones con más de 72 horas de anticipación a la fecha de la excursión permiten la reprogramación sin costo adicional o la devolución del monto abonado, según acuerdo entre las partes.
• Las cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación podrán estar sujetas a retención parcial del monto abonado para cubrir gastos operativos ya comprometidos.
• La no presentación el día de la excursión (no-show) no genera derecho a devolución.

Por parte de Mallku:

• Mallku podrá cancelar o reprogramar una excursión por razones de seguridad, condiciones climáticas adversas, fuerza mayor u otras causas que pongan en riesgo la integridad de los participantes.
• En caso de cancelación por parte de Mallku, se ofrecerá reprogramación a otra fecha o la devolución íntegra del monto abonado.

6. Responsabilidades de Mallku

• Mallku cuenta con seguro de responsabilidad civil vigente para todas sus actividades.
• Los guías son profesionales habilitados con conocimiento especializado en arqueología y patrimonio cultural del NOA.
• Los vehículos utilizados están habilitados y en condiciones mecánicas adecuadas para los recorridos ofrecidos.
• Mallku se compromete a cumplir con el itinerario publicado, pudiendo realizar ajustes menores por razones operativas o climáticas sin alterar la esencia de la experiencia.

7. Responsabilidades del viajero

• El viajero debe presentarse en el punto de encuentro en el horario indicado. Mallku no se responsabiliza por demoras del viajero.
• Es responsabilidad del viajero informar sobre condiciones médicas preexistentes, alergias o limitaciones físicas que puedan afectar su participación.
• El viajero debe seguir en todo momento las indicaciones del guía, especialmente en terrenos de difícil acceso, sitios arqueológicos protegidos y zonas de altura.
• El viajero es responsable de llevar vestimenta, hidratación y protección solar adecuadas según las recomendaciones proporcionadas para cada excursión.
• Está prohibido dañar, extraer o alterar piezas, estructuras o elementos de los sitios arqueológicos visitados.

8. Condiciones climáticas y fuerza mayor

Las excursiones se desarrollan en entornos naturales donde las condiciones climáticas pueden variar. Mallku monitorea las condiciones y se reserva el derecho de:

• Modificar parcialmente el itinerario para garantizar la seguridad del grupo.
• Suspender la salida y ofrecer reprogramación si las condiciones representan un riesgo.
• Interrumpir una excursión en curso si las condiciones se deterioran durante el recorrido.

Se consideran causas de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, cortes de ruta, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias y cualquier evento imprevisible fuera del control de Mallku.

9. Menores de edad

Los menores de 18 años pueden participar en las excursiones siempre que estén acompañados por un adulto responsable. El adulto acompañante asume la responsabilidad sobre el menor durante toda la duración de la actividad.

10. Fotografías y material audiovisual

Mallku puede tomar fotografías y videos durante las excursiones con fines promocionales y de difusión en redes sociales y sitio web. Si el viajero no desea aparecer en material promocional, debe comunicarlo al guía antes del inicio de la excursión.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web mallku.com.ar — incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, iconografía y material audiovisual — es propiedad de Mallku Excursiones Arqueológicas o se utiliza con autorización de sus autores.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito de Mallku.

12. Modificaciones

Mallku se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Los servicios contratados previamente se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación de la reserva.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa vigente en materia de turismo.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán, provincia de Tucumán, República Argentina.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones:

• Email: mallkuexcursiones@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 3815 70-2549